ANGAJAMENTUL NOSTRU

Obiectivul principal al societății Viastein SRL este de a oferi produse calitative și durabile. Datorită acestor considerente ne angajăm și ne asumăm să oferim clienților nostrii garanție pe viață în ceea ce privește durata funcțională a produsului din punct de vedere al exploatării. Garanția pe viață se referă strict la integritatea elementelor din beton.

Aplicarea garanției pe viață se raportează strict la apariția fenomenul de măcinare totală a zonei pavate. Măcinarea suprafeței pavate trebuie să afecteze exploatarea produsului prin devenirea acestuia în proporție de cel puțin 50% inutilizabil.

Garanția pe viață este gratuită, personală și netransferabilă.

Garanția pe viață intră în vigoare după activarea garanției pe viață de pe platforma viastein.ro.

CONDIȚII DE ACORDARE

Garanția pe viață se adresează clienților finali care au achiziționat produse pavaje și/sau dale din gama premium din portofoliul Viastein SRL.

Pentru a beneficia de garantie pe viață beneficiarul final trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• a cumpărat produse din gama premium;

• face dovada achiziției cu bonul și/sau factura fiscală;

• are o poză cu eticheta produsului (vezi exemplu aici);

• produsele achiziționate sunt montate în termen de 90 de zile calendaristice de la cumpărare

• poză de ambient despre produsul montat.

Pentru accesare garanției pe viață beneficiarul va trebui să ofere și următoarele informaţii: nume, prenume, adresa de e-mail, adresa unde s-a montat produsul.

Garanția pe viață nu acoperă

Acest angajament contractual nu se va aplica în cazul deteriorării cauzate de o întreținere și/sau utilizare necorespunzătoare a produselor. Utilizarea corespunzătoare și recomandările de folosire al producătorului sunt descrise și prezentate în catalog și fișa tehnică a produselor.

Garanția pe viață nu acoperă uzura normală, pierderea culorii în timp, apariția microfisurilor, a micilor rupturi ale colțurilor, a eflorescenției precum și apariția petelor de rugină.

Metoda de activare a garanției pe viață

Beneficiarul va accesa platforma viastein.ro, secțiunea Garanție pe viață, va crea un cont și va încărca documentele enumerate în secțiunea Condiții de acordare. După parcurgerea pașilor, beneficiarul final va primi automat pe e-mail certificatul de Garanție pe viață.

Viastein SRL îşi rezervă dreptul de a verifica dacă sunt întrunite toate condiţiile de aplicare a garanţiei pe viaţă şi de a lua măsurile pe care le consideră necesare pentru verificare.

Se precizează faptul că, garanţia pe viaţă nu exclude aplicarea garanţiei sau garanţiilor legale prevăzute în legislaţia în vigoare.